Navigaatio
- Pelitarjontamme & Pelinkehittäjät
- Tietoturva sekä Toimiluvat
- Maksukanavat sekä Nostot
- Bonustarjoukset sekä Promootiot
- Asiakastukemme Toimintatavat
Pelivalikoimamme & Pelipalveluntarjoajat
Alustaltamme Wildsino casino asiakkaat löytävät yhteensä yli 3500 vaihtoehtoa useista luokista. Pelivalikoimamme kattaa klassisia hedelmäpelejä, uudenaikaisia videokolikkopelejä, suoratoisto-kasinon, pöytäpelejä sekä jättipottipelejä. Yhteistyökumppaneinamme ovat alan parhaat pelitoimittajat, mikä turvaa parhaan mahdollisen pelikokemuksen.
Olemme tehneet luoneet merkittäviä partneruuksia yhteensä 40 pelitoimittajan kesken. Jokainen pelivaihoehto kulkee kautta tarkan laatutarkastuksen ennenkuin kuin kyseinen julkaistaan palvelussamme. Huolehdimme, jotta koko valikoima pyörii sujuvasti sekä PC:llä että mobiililaitteilla.
| Kolikkoautomaatit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livekasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Pottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Hyväksytyt Pelit Reiluuden Varmistamiseksi
Jokainen sivustollamme saatavilla olevat pelit tulevat testattu itsenäisten kolmansien tahojen kautta. Malta Gaming Authority (MGA) määrää, jotta jokaisen pelien RNG:t testataan toistuvasti. Tämä varmistaa, niin että jokainen spini, jako ja nopanheitto pysyy täysin satunnainen ja reilu.
Turvallisuus sekä Toimiluvat
Toimimme aidolla lisensillä (Malta Gaming Authority, numero MGA/B2C/394/2018), se muodostaa yksi luotetuimmista rahapelilisensseistä EU:ssa. Tämä lisenssi turvaa, niin että seuraamme tiukkoja määräyksiä asiakkaiden turvaamiseksi ja turvallisen pelin kehittämiseksi.
Sovellamme 256-bittistä SSL-salausta turvataksemme kaikkea datansiirtoa palvelussamme. Asiakastiedot ja transaktiot ovat turvattu samalla rahoitustason suojauksella, joka maailmanlaajuiset pankit soveltavat. Tietoturvamme tarkastellaan joka vuosineljännes itsenäisten turva-ammattilaisten avulla.
Turvallisen Pelaamisen Apuneuvot
- Talletuslimiittien määrittäminen päivä-, viikko- ja kuukausi-tasolle
- Tappiolimiittien säätäminen henkilökohtaisten vaatimusten pohjalta
- Peliajastimen käyttöönotto peliajan mittaamiseen
- Sulkumahdollisuus määräaikaisesti tai ikuisesti
- Reality check -viestit säännöllisin aikavälein
- Välitön yhteys Peluuri-järjestöön että toisiin avustusjärjestöihin
Maksuvaihtoehdot sekä Nostoprosessi
Tuotamme kattavan joukon maksuvaihtoehtoja suomenkielisten käyttäjien vaatimuksiin. Ymmärrämme, jotta nopeat ja suojatut transaktiot ovat olennainen elementti hyvää käyttökokemusta. Prosessoimme kotiutukset keskimäärin 2-4 h:n kuluessa työpäivinä.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 t |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 h |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei ole saatavilla | Hetkellinen |
| Suoraveloitus | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Crypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 h |
Wildsino ei veloita siirroista yhtään ekstramaksuja. Jokainen palvelussamme näkyvät rahasummat pysyvät lopullisia ilman piilotettuja kustannuksia. Noudatamme tarkkoja rahanpesun vastaisia määräyksiä (AML), se merkitsee, niin että voimme pyytää lisäasiakirjoja suurempien siirtojen aikana.
Bonusohjelmat sekä Promootiot
Bonusjärjestelmämme tulee suunniteltu palkitsemaan yhtä lailla uusia että uskollisia pelaajia oikeudenmukaisella menetelmällä. Kaikki bonuksemme omaavat avoimet säännöt ilman piiloisia klausuuleja. Kierrätysrajat pysyvät alan mediaanitasoa matalammat, keskimäärin 30-35 kertaa bonusen.
Käytössä olevat Bonusjärjestelmät
- Alku-paketti se sisältää bonuksia 3:lle alku- talletukseen
- Viikoittaiset lisätäyttöbonukset pysyville asiakkaille
- Cashback-järjestelmä se palauttaa osuuden tappioista viikko kerrallaan
- Vip-ohjelma neljälle erillisellä luokalla että eksklusiivisilla eduilla
- Turnaus-tapahtumat viikottain yhteispalkintopoteilla
- Merkkipäivä-bonuus yksilöllisesti suunniteltuna
VIP-ohjelmamme tuottaa neljä erityistä luokkaa: Pronssi, Hopea, Gold sekä Platina. Jokainen porras avaa tuoreita hyötyjä kuten esimerkiksi korkeammat nostomääärät, oman tilin manajerin, nopeammat kotiutukset että ainutlaatuisia bonuksia. Tason päätetään pelaajan aktiivisuuden pohjalta kolmen kk:n jaksolla.
Tukipalvelumme Toimintaperiaatteet
Asiakaspalvelutiimimme pysyy yhteydenpidossa 24 tunnin ympäri, seitsemänä vrk viikosta. Mahdollistamme neuvontaa suomen, englanninkielellä ja SE- kielillä. Live-chat on pikainen yhteydenottokeino, jolla tyypillinen reagointiaika on alle kahden parin minuuttia.
Tiimimme muodostuu koulutetuista kasinoalan ammattilaisista, joiden on laaja kokemus gaming-sektorilta. Hoidamme ylittäen 94 prosentin asiakaskeskusteluista alkuperäisen yhteydenoton kuluessa ilman eskalaatiota. Haastavammat teknologiset viat eskaloituvat asiantuntijatiimillemme, joka käsittelee tapaukset 24 tuntiin kuluessa.
Yhteyskanavat
Asiakkaat saavat ottaa meihin yhteyttä monin erilaisin keinoin. Suora chat pysyy upotettu suoraan pelialustaan, niin että neuvoja saadaan ilman palvelun vaihtamista. Sähköpostipalvelu vastaa kysymyksiin tavallisesti neljään tuntiin kuluessa. Tarjoamme sekä kattavan FAQ-osion, jossa löytyy ratkaisut tavanomaisimpiin kysymyksiin tallettamisesta, kotiutuksista, bonustarjouksista että teknisistä vioista.
Kokoamme jatkuvasti kommentteja asiakaskohtaamisista parantaaksemme tarjontaamme. Kunkin asiakaspalvelukeskustelun lopussa pelaajat kykenevät vapaaehtoisesti arvostella saamansa tuen asteikossa 1-5. Tämä palaute käsitellään viikottain sekä hyödynnetään henkilöstön osaamisen parantamiseen.
